2024-01-19 18:29:59 | 玩车网
上一期,我们对近期关于“理想 汽车 软件更新再现霸王条款”的事件进行了相关报道,起因是理想 汽车 在OTA技术更新过程中涉及到的用户协议内容中只允许“用户同意许可协议”后才可使用车辆。随之车主们纷纷表示不满,称之为“霸王条款”。根据专家指出,理想的这一做法已违反了相关法律法规。截至目前,理想官方对该事件回应的态度是“不知情”。
相关内容可以点击 理想被曝“霸王条款”是怎么回事?| 51QC观察家 进行回顾。
目前,理想 汽车 “霸王条款”负面舆情还未结束,对于车企而言,如何进一步提升产品质量和服务水准,将是其维系用户口碑的关键。
前8月理想 汽车 投诉销量比达17.23%
作为造车新势力的一员,理想 汽车 近几个月的销量表现十分强势。
相关数据显示,8月理想 汽车 共交付9,433辆理想ONE,1-8月总交付量48,176辆,连续两个月成为造车新势力销量第一品牌。
虽然理想 汽车 仅有理想ONE一款车型在售,但理想 汽车 却仅依靠一款车型,用时20个月累计交付量超过8万辆。
差评多为服务问题
随着销量的走高,车企服务及车辆存在问题逐渐显出。据车质网数据显示,理想 汽车 今年1-8月的投诉量由去年同期的“零投诉”飙升至83宗。由于理想 汽车 仅有理想ONE一款车型产品,因此其今年1-8月的投诉销量比表现要差于同期所有纯电动和增程式车型。
从其具体投诉问题来看,大部分投诉集中在服务问题中,“隐瞒车型信息”成为消费者抱怨的焦点,部分车主反馈理想 汽车 隐瞒新款车型上市的信息,导致部分车主在新车上市前几天购买了老款车型,认为理想 汽车 存在“销售欺诈”。
此外,理想 汽车 在座椅方面也存在一定问题,部分理想ONE车主向车质网反馈,理想ONE车型座椅坐垫偏硬,座椅靠背的支撑性和包裹性不足,导致驾驶的时间稍长一些就会腰酸背痛,认为存在设计缺陷。但厂家针对座椅问题,给出的解决方案却是付费升级,引发车主不满。
创始人李想曾表示,把用户价值放在第一位,但现实中从理想 汽车 针对车主抱怨的回复情况来看,显然对车主是不够重视的。当车企虚心接纳用户反馈,把用户投诉的问题放大,并不断改善,才能够在用户主导的时代,赢得用户的信赖。
主流造车新品牌口碑情况
如今,国内新能源 汽车 市场已进入高速发展阶段。随着主流造车新品牌保有量增长,不单单只是理想,其他主流造车新品牌一些关于车辆投诉问题也随之增多。
据车质网数据显示,今年1-8月,国内有销量数据的造车新品牌共22个,除去爱驰 汽车 、极狐、赛力斯、国机智骏、创维 汽车 和岚图 汽车 因累计销量低于3,000辆而不计入排名外,其余16个的主流造车新品牌投诉量累计达541宗,较去年同期暴涨约5.5倍。
其中,特斯拉中国其投诉量的涨幅要更高,同比暴涨了27.7倍。据车质网数据显示,特斯拉品牌的典型故障问题主要集中在“车身共振”。
哪吒 汽车 投诉销量比数值与去年同期相比却出现了明显的增加,投诉销量比表现有所转差。在其故障问题中出现了“刹车失灵”。
欧拉 汽车 投诉销量比数值有明显降低,大部分投诉集中在欧拉黑猫车型,投诉故障问题多与车身附件及电器有关,如“影音系统故障”、“车内异味”等。不过,欧拉在服务问题上还存在一些问题,典型的就是“系统升级问题”,涉及到的车型为欧拉iQ,具体表现为车辆进行OTA升级后续航里程下降,充电时间变长。值得一提的是,对于车主提出的抱怨和诉求,欧拉厂家重视程度很高,今年1-8月的投诉回复率达到了100%。
事实上,造车新势力在努力实现产品进步的同时,如何对服务水平进行提升也是一大关键。对于一些投诉量较高的品牌,要做到“把用户放在第一位”还有很多细节需要完善。品牌口碑需要细水长流,随着新能源发展趋势与市场占有率的提升,积极回应用户诉求,帮助用户解决问题,才能在多品牌竞争中抢占用户心智,赢得用户的信赖。
*综合整理:51QC我要 汽车 网
近期,中国的上市车企陆续公布了上半年业绩报告,在已经公布业绩的10家中国上市车企中,
理想汽车
、
广汽集团
、
长安
汽车、
吉利汽车
达成或接近半年业绩临界点,而造车新势力中的
蔚来
汽车、
小鹏
汽车和
零跑汽车
的半年业绩不尽如人意,年度目标完成率仅勉强超过20%,完成年度目标基本无望。
由于上半年的节假日较多,中国企业在年度业绩考核中,基本都以上半年达成或接近45%为半年考核合格。而在10家上市车企中,上半年销量完成率超过40%的有5家,分别为理想汽车、广汽集团、长安汽车、吉利汽车和
比亚迪
。
理想汽车是头部阵营中形势最好的企业,上半年销量13.91万台,年度目标为30万台,完成率46.37%。随着L7/L8/L9的陆续上量交付,理想汽车目前的月销量已经稳超3万台,根据理想汽车的预估,第四季度的月交付量将超过4万台,如此看来完成年度目标几无悬念。
广汽集团上半年销量116.3万台,年度目标264万台,完成率44.05%。虽然广汽集团旗下的合资品牌今年的表现并不见好,但广汽新能源却斩获颇丰,
埃安
品牌的月销量已经超过了4万台,随着昊铂车型带来的增量,新能源产品带来的助力将有利于广汽集团冲击年度销量目标。
长安汽车上半年销量121.57万台,年度目标280万台,完成率43.42%。长安汽车在乘用、商用布局比较完善,自主品牌多车型在细分市场表现也十分抢眼,在新能源领域也布局颇多,深蓝新车型的上市、启元品牌的布局等都能给长安带来较大的销量增长。
吉利汽车上半年销量69.4万台,年度目标165万台,完成率42.06%。吉利汽车在传统燃油车方面表现一般,但胜在多品牌表现稳定,随着新能源战略的铺开,
极氪
、几何的销量也逐渐稳定,
银河L7
的上市,也是一个新的增长点,不出意外,银河后续车型还将带来更多的助力。
比亚迪上半年销量125.56万台,年度目标300万台,完成率41.85%。比亚迪在上半年的表现足够生猛,6月份的月销量已经突破了25万台,虽然年度完成率并不算理想,但主要原因还是目标定得太高,下半年还有玩车网
驱逐舰07
、
海豹
DM-i等重磅车型的上市,实现全年目标不是不可能,即便是未能完成,比亚迪也是虽败犹荣。
上汽集团
上半年销量207.16万台,年度目标600万台,完成率34.53%。上汽集团的体量足够庞大,旗下合资品牌如
大众
、通用等并没有太抢眼的表现,自主品牌如上汽乘用车、上汽通用五菱以及智己、飞凡等,在新能源车领域的表现十分突出,涌现了
五菱缤果
、
宏光MINIEV
等爆款车型,但各个细分市场竞争都十分激烈,上汽集团能否突围,仍然需要旗下合资品牌尽快在新能源领域打开局面。
长城汽车上半年销量51.92万台,年度目标160万台,完成率32.45%。自
哈弗H6
走下神坛之后,长城汽车一直在自我调整,今年以来旗下各品牌都在向新能源化和智能化转型,
哈弗枭龙
、
魏牌
蓝山等车型已经取得了较好的销量成绩,已经能够看到触底反弹的趋势。
曾经风光的造车新势力,如今反倒在上市车企中拖了后腿,其中,蔚来汽车上半年销量5.46万台,年度目标25万台,完成率22.27%;零跑汽车上半年销量4.45万台,年度目标20万台,完成率22.25%;小鹏汽车上半年销量4.14万台,年度目标20万台,完成率20.72%;随着自主品牌在新能源车市场的发力,产品矩阵和目标市场的单一化,成了造车新势力的七寸,虽然蔚来、小鹏在最近都有重磅车型推出,但一方面市场表现尚待观察,另一方面现阶段业绩与年度目标差距太大,可以预见,蔚来、小鹏的年度目标基本上是无法完成的。
【本文来自易车号作者Car路里,版权归作者所有,任何形式转载请联系作者。内容仅代表作者观点,与易车无关】
易车讯
日前,我们从
理想汽车
官方获悉,
理想汽车
3月交付4900辆
理想ONE
,同比2020年3月增长238.6%,环比2021年2月增长113%。
2021年第一季度,
理想汽车
累计交付12579辆,同比增长334.4%。截至3月31日,
理想汽车
在全国已有65家零售中心,覆盖49个城市;售后维修中心及授权钣喷中心135家,覆盖98个城市,为更多消费者用车提供全方位的服务保障。
理想汽车CEO李想:目标全球市场插电式车型销量第一易车讯日前,理想汽车CEO李想通过社交平台表示,将在第三季度把中国市场的中大型SUV和30万以上自主豪华品牌车型销量的屋顶提升到一个全新的高度,也争取拿下全球市场所有插电式车型销量第一的位置。与此同时,李想在与网友互动时提到,将推出MPV车型。理想汽车CEO李想发文说道:“感谢广大家庭用户的认可、团队的努力、供应链合作伙伴们的
造车新势力6月销量公布!埃安继续领跑理想首破3万7月1日,部分造车新势力公布了6月份的销量成绩单。统计数据显示,广汽旗下的埃安再次领跑造车新势力,销量超过4.5万;理想汽车紧随其后,销量首次超过3万辆,实现了历史性的突破。具体来看,位居榜首的是广汽埃安,6月的销量达到45013辆,同比增长了86.7%,环比增长了0.02%。今年1-6月,埃安累计销量达到209336辆,同比大
车企年度销量盘点,仅比亚迪、理想、吉利、岚图完成年度目标进入2024年之后,车企陆续公布2023年12月份和年度销量,查阅各家车企2023年初公布的年度目标,我们发现仅亚迪、理想、吉利、岚图完成了年度目标,而其它车企虽然销量不错,但依然没有完成年度销量目标,实在有点可惜了。我们一起来看看吧!比亚迪,是汽车市场最为耀眼的车企,不仅销量涨幅高,而且销量也高,2023年12月份销量为34
车企年度销量盘点,仅比亚迪、理想、吉利、岚图完成年度目标进入2024年之后,车企陆续公布2023年12月份和年度销量,查阅各家车企2023年初公布的年度目标,我们发现仅亚迪、理想、吉利、岚图完成了年度目标,而其它车企虽然销量不错,但依然没有完成年度销量目标,实在有点可惜了。我们一起来看看吧!比亚迪,是汽车市场最为耀眼的车企,不仅销量涨幅高,而且销量也高,2023年12月份销量为34
理想2023Q2业绩炸裂,交付、营收同比增长均超200%8月8日,理想汽车发布了2023年第二季度财报,表现相当炸裂。在二季度中,理想汽车向用户交付新车86533辆,同比增长201.6%。同时,二季度营收达到286.5亿元,同比增长228.1%。无论是交付量还是营收,理想汽车在二季度中都完成了同比增长超200%的优异成绩,这个表现不仅让理想稳坐新势力的第一把交椅,即使放眼整个国内
车企年度销量盘点,仅比亚迪、理想、吉利、岚图完成年度目标进入2024年之后,车企陆续公布2023年12月份和年度销量,查阅各家车企2023年初公布的年度目标,我们发现仅亚迪、理想、吉利、岚图完成了年度目标,而其它车企虽然销量不错,但依然没有完成年度销量目标,实在有点可惜了。我们一起来看看吧!比亚迪,是汽车市场最为耀眼的车企,不仅销量涨幅高,而且销量也高,2023年12月份销量为34
2023年2月上市车企产销快报-商用车2023年3月初,部分汽车类上市公司按照惯例纷纷发布了2023年2月份的产销快报。本期单独统计了商用车上市企业的产销数据,截止发稿时已发布产销数据的商用车企业共有11家。快来先睹为快吧!(注:上市公司产销数据系自愿发布,因此有的车企虽然是上市公司,但却不对外发布该项数据。)✎要·点·速·览商用车➀ 北汽福田:2月销量6
理想销量突破3万,彩电、冰箱真的很受欢迎?随着7月1日的到来,我们又迎来了每月一度的「新造车」销量放榜时间。在6月销量文章的开头,我们先来简要回顾一下5月的整体情况:根据乘联会的数据,5月份新能源销量为58万辆,同比增长60.9%,零售渗透率达到33.3%。预计2023年度,新能源车渗透率有望达到36%,目前的运行状态与预测基本吻合。乘联会也预测,6月份,伴随着“
2023-05-17 20:48:44
2023-05-16 00:22:05
2023-09-06 09:35:33
2023-05-14 11:17:52
2023-05-12 10:37:42
2024-01-18 14:47:13