2023-12-13 08:06:57 | 玩车网
日前湖南邵阳有车主在网络上发布视频,称自己新买的宝马三系轿车只开了45天就发生自燃事故,导致车辆被烧成骨架空壳。由于4s店4个多月都没有对该事件进行处理,车主表示无奈之下只能将车拖至4s店门口,并站在车顶上进行维权活动。
据车主出事的事故认定书显示,该事故发生于某公司停车场停车棚内,起火点为车辆尾部蓄电池与配电盒连接位置,起火原因为车辆蓄电池与配电和线路故障。
针对这一起火事件,有记者对相关4S店进行了采访,4S店工作人员对此回应称一直都在与客户进行积极沟通协商,事故原因检测结果已通过客户函方式给客户了,4S店方面建议客户走司法程序,并表示4S店方面希望能通过司法机关裁定尽快公平公正的将该事件予以处理。
同时,宝马官方客服也针对此事件作出回应,称公司车辆出厂经过严格质量审核而汽车自燃并非普遍现象,公司现已对问题高度重视,并展开调查,积极联系经销商和相关部门进行事故排查工作。
相比较商家及宝马官方客服方面给出的回应, 我更愿意相信车主。 在此次事件当中,事故责任认定书已明显标示出事故原因,而事故原因则明显指向车辆蓄电池与配电盒质量问题。在这种状况下,4S店及宝马公司方面应承担相应赔偿责任。车主现阶段维权方式并不可取,最终应该还是会通过法律途径维权。
在现实生活当中,汽车自燃确实并非普遍现象,但是特殊状况需特殊对待。如果4S店及厂家都对此不够重视,或将让消费者寒心,对品牌影响较大。
郑州的王女士买了新车开出去不到24小时,车子就不受控制了。4s店说:换个配件就可以。这让王女士感到非常的荒唐,刚买的新车,还没一天就坏了,4s店却如此敷衍。
4s店做法令人愤怒的主要原因在于对客户的要求爱答不理,尤其是遇到了问题。更是今儿推明,明推三。到最后不了了之。而根据汽车三包政策第20条,就对车辆的退换作出了明确规定:4s店在开具发票的60天之内,或者车子行驶3000公里以内,出现转向系统失灵、方向盘不好用、制动系统失效、刹车不灵、车身开裂、门板掉下来或者门板上一个洞、或者说是燃油泄漏的,车主可以选择退车,或者免费换车。 玩车网
郑州王女士买的车是完全符合汽车三包政策的,可4s店却利用消费者不清楚政策,明确告诉了王女士厂家回复了不可以退换车。王女士没有办法,才谈赔偿的问题。 直到记者找上门,才狡辩是王女士主动谈赔偿。如果不是欺瞒王女士不能退换车。任何一个人,谁不想换辆新车呢?
而关于赔偿,关键零部件故障,4s店有一次补救机会,如果汽车的发动机、变速箱、转向、刹车、悬架等等关键零件部位出现故障,三包政策也给了4s店一个补救的机会,由4s店给用户免费更换。我们普通人,怎么证明?4s店随便怎么说都行吗?要找权威的机构来说。要是举证不出来,那就不是消费车的问题,应该由4s店全权负责。
郑州的王女士作为消费车,这个购物体验是很不愉快的,且不说不到一天就坏了,4s店给出的解决方案如此草率,作为消费车,应该敢于维权。本质上这个事情就是应该厂家和4s店,来证明这个车子有什么问题,来解决问题。而不是4s店问消费车东西质量有什么问题,除非4s店有有力证据证明是消费车把车子开坏了,不然就是质量有问题。新手提车,一定要注意不要被4s店坑了哦~~
以上就是玩车网小编给大家带来的宝马4S店老款冒充新款车,因为车外型都没改变,几年后才发现怎么办?,希望能对大家有所帮助。2023-09-03 13:51:19
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