新能源汽车试驾礼仪规范 新能源车主，这份用车指南请收好

今天玩车网小编整理了新能源汽车试驾礼仪规范 新能源车主，这份用车指南请收好相关内容，希望能帮助到大家，一起来看下吧。

汽车营销接待礼仪

营销人员的职业形象，直接影响着顾客的第一印象和第一感觉，殷勤有礼的专业汽车销售人员的接待将会消除顾客的负面情绪，为购买汽车设定一种愉快和满意的基调。下面是我搜集整理的汽车营销接待礼仪，希望对你有帮助。

汽车营销接待礼仪

一、销售顾问的形象礼仪

在展厅里建立良好的第一印象是非常重要的，专业形象对后面沟通起到良好的铺垫。在着装方面应该塑造稳重专业的职场人士形象，理想着装是深色西装、浅色衬衣、领带、黑色皮鞋。

二、进店时的迎接礼仪

顾客在进店后1分钟内应被接待，销售顾问应该热情接待，并且穿着整齐，表现有亲和力，让客户进店马上感觉到宾至如归。做到主动迎、笑点头、打招呼、递名片。

三、见面时的问候礼仪

销售顾问见到客户时应面带微笑欢迎顾客光临，并且马上进行主动自我介绍。自我介绍时自信、落落大方，主动告知经销商名称及自己姓名。

例如：您好!欢迎光临!我是销售顾问。。。很高兴为您服务!有什么可以帮您的吗?

四、行走中的指引礼仪

根据顾客的意愿，引领到展车前或邀请到销售洽谈室/洽谈区入座;主动提供饮料选择，并询问顾客的偏好。

五、交流时的就座礼仪

请客户先入住再就坐，运用规范坐姿就坐。销售顾问符合规范的坐姿显示出良好的职业素养，能够赢得好感。女士双脚和膝盖都应是并拢的，显得文雅得体。不管男士和女士都建议避免翘二郎腿，避免整个人瘫在沙发上。

六、沟通中的交谈礼仪

沟通中要善于聆听和提问。在沟通过程中一定要注意聆听，有些时候听甚至比说更加重要。同时聆听给客户传递一个信息，我非常尊重你，对你的话题也很感兴趣，无形中鼓励客户表达，更了解客户需求。

七、产品介绍礼仪

介绍过程中，站姿、手势、眼神、语言等礼仪，缺一不可，有些销售顾问还会贴心的帮客户开关车门。目光的交流，以优雅的动作和手势指引，以专业的语言来表述，整个体验是如此不同!包括递产品资料时应双手递接，因为小小一个举动马上让对方觉得很有礼貌和素养。有些时候和客户沟通或介绍产品会使用到蹲姿礼仪蹲姿时一脚在前，一脚在后，直身下蹲，视线和客户平行。注意穿短裙的女孩子要避免面对客户直身下蹲，显得体态不雅。

八、试乘试驾介绍线路礼仪

让客户提前了解试乘试驾线路，介绍过程注意手势的规范性，委婉的建议。

九、介绍同事的介绍礼仪

有些工作需要团队协作才能完成，要介绍销售经理给客户或者介绍售后部门同事都涉及到介绍他人礼节。只要记住一点尊者优先知情权!

十、送别礼仪

销售顾问应先起身，主动和对方握手道别;送别时要感谢对方来店;送顾客离开，表明希望能够再一次见面目送对方离开直至视线消失。最忌讳付完钱态度发生大改变，毕竟竞争激烈还期望客户帮我们做品牌传播和转介绍呢。可以客气的挽留客户再喝杯茶，热情的带他到售后参观都可以。如果客户主动要离开，至少送到展厅门口，每个品牌都会期望等客户离开再回展厅。

汽车营销接待握手礼仪

握手这一瞬间，是人的一切的显现。通过握手时的举止行为，在一个侧面可以断定许多问题：双方关系远近、情感厚薄、个人文化修养、地位和工作精神，以至于为人处事的方式与品性等。

日本一位作家曾这样描写邓颖超与人握手的方式：“她微笑着，目光安详，握手时，力量不强不弱，时间不长不短，很亲切，又恰到好处。她不仅用右手，而且把左手轻轻地放在我的右手背上，刹那间，我感到她是多么慈祥而又庄重啊……”可见，握手的得体与否，直接展示着一个人的形象。

握手时要注意姿势，正确的姿势是在行礼时，至距握手对象约一米处，双腿立正，上身略前倾，自然伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握。握手时应用力适度，上下稍许晃动三四次，然后松开手，恢复原状。

与他人握手，一般应起身站立，除非是长辈或女士，坐着与人握手是失礼的。握手时要注意神态，握手前，双方可打招呼或点头示意。握手时，应面带微笑，目视对方双眼，并且寒暄致意，表现出关注、热情和友好之意。

握手作为一种礼节，其握手的顺序要根据握手人的社会地位、年龄、性别和身份来确定。上下级握手，下级要等上级先伸手;长幼握手，年轻者要等年长者先伸手;男女握手，男士要等女士伸出手后，方可伸手握之;宾主握手，主人应向客人先伸出手，不论对方是男是女。总而言之，社会地位高者、年长者、女士、主人享有握手的主动权。同性朋友、平辈见面，先伸出手者则表现得更有礼貌。

汽车营销名片礼仪

名片虽小，但是在与客户沟通过程中的影响却不容销售人员有丁点儿忽视，良好的客户关系往往就在这些细节中微妙地得以体现。

名片礼仪要求汽车销售人员在交换名片时所遵循的基本礼节是：双手向客户奉上名片、使客户能从正面看到名片的主要内容、双手接住客户递过的名片、拿到名片时表示感谢并郑重地重复客户姓名或职务。除此之外，与客户交换名片时，销售人员还应该注意一些其他事项：

第一 善待客户名片：最好事先准备一个像样的名片夹，在接到客户名片后慎重地把名片上的内容看一遍，然后再认真放入名片夹中。既不要看也不看就草草塞入皮夹，也不要折损、弄脏或随意涂改客户名片。

买新能源汽车，需要注意什么？

买新能源汽车，需要注意什么？

1、弄清楚车型实际售价

首先需要了解车型的实际售价，可以去各家当地经销商询底价，建议每家都询一下，有时候同一个城市不同经销商优惠政策都不同，而且差别巨大。

以选的比亚迪海豚骑士版为例，选的是骑士版13万到手，选的保险3600元，500元的上牌费，还有1200元的服务费，免费在小区车库拉线安装充电桩，线不够长花了800块，全部搞定13.6左右。

这部分需要结合自己的预算决定是否购买。贷款额度也要适量，尽量不要造成自己生活水平下降，每月还贷太多也是个非常困扰的事情。

2、了解各车型续航里程

续航里程对于新能源汽车的重要性不言而喻，以选的比亚迪海豚为例，海豚提供70KW和130KW两种驱动电机，高性能版的电池包可存储44.9千瓦时的电能，配备比亚迪“刀片电池”，活力版续航301km、自由/时尚版续航405km、骑士版续航401km。 玩车网

比亚迪海豚还还针对冬季低温环境配备了热泵系统。它也是同级别车型中唯一一款搭载热泵系统的车型。据说在由热泵和PTC双系统组成的热管理系统作用下，可以确保电池包始终处于最佳工作状态，也能让热效率最大提升了20%，显著降低能量损耗，让海豚彻底解决了新能源汽车在低温环境下行驶续航里程下降明显的用车痛点。

3、必须了解电池安全

对于选购新能源汽车最重要的一点还是安全，电池安全可谓是重中之重。以比亚迪的刀片电池为例，比亚迪的刀片电池可谓是全球闻名，技术十分先进。它通过了电池安全测试领域的“珠穆朗玛峰”──针刺测试，并成功挑战了极端强度测试──46吨重卡碾压测试，具备超级安全、超级强度、超级续航、超级寿命的特点。

超级安全：针对电池使用七重安全维度测试，涵盖内部短路、外部短路、过充、碰撞、高压、连接以及危险气体；

超级强度：电池包具备挤压不起火、不爆炸特性，并通过了模拟碰撞，抗压强度等测试；

超级续航：续航里程轻松突破600km，超级寿命：满足充放电3000次以上，满足车辆行驶全生命周期需求。

比亚迪电池穿刺实验中，和传统的三元电池作对比，普通三元电池穿刺先冒浓烟，然后加爆炸，场面极其震撼壮观；而到了刀片电池这里，任何反应都没有，已经穿透了，仪器显示刀片电池在穿刺后温度、电压都没啥变化，更别提爆炸了。

4、关于车辆的智能程度

在实际的用车过程中，一味单纯的驾驶或乘坐车辆难免有些枯燥，所以车内的智能性配置也非常重要。

以比亚迪海豚为例，它搭载DiLink3.0智能网联系统，打通了用户账号体系，让手机、车机无缝链接。12.8英寸自适应旋转悬浮Pad，全新的UI设计，操作更直观清晰。全场景数字钥匙，可以通过云端、蓝牙和手机NFC车钥匙进行操作，VTOL放电这个黑科技也是非常方便实用的功能。

5、了解充电桩的分布

目前各个地图都有充电桩的分布图，大家需要查询住家附近是否有充电桩保证自己的续航充电，或者询问清楚小区安装充电桩政策。

6、试驾中对比驾驶体验

驾驶体验包括三个层面：驾乘的舒适性、驾乘的便捷性、驾乘的安全性。这时候需要对比选的多个车型并且记录每个层面的体验。

以比亚迪海豚为例：

舒适程度高。它的内饰也是一种全新的风格，开起来仿若沉浸在海洋一般，四周都是蓝色，波涛起伏，驾驶体验十分舒畅。它的LED远近光源中控台也覆盖着大量的软性材质，配置上仿皮座椅，12.8英寸LED大屏，小迪语音控制都有，十分具有科技感。海豚还提供多种车辆解锁方式，可以通过比亚迪汽车APP、蓝牙钥匙、手机NFC车钥匙进行操作，也是很方便了。

另外，它还有胎压报警、360°倒车影像、定速巡航、无钥匙启动/进入、车道主动保持、自动紧急制动、远程启动等的基础实用性配置，该有的也全都有。

便捷性好。海豚有着2,700mm的超长轴距，后备厢留了不少空间，可以放下四个20寸的标准登机箱，而且车内还有着各处的巧妙设计如眼镜盒、多功能挂钩、半开放式储物格、副仪表台置物盒、双层文件袋及隐私储物盒等用来放东西，对于通勤车辆来说这远远足够啦。

安全性自然不用多提，比亚迪“公路坦克”的称号不是白来的。

新能源车主，这份用车指南请收好

新能源车主，这份用车指南请收好

虽然说经常晴空万里，但是偶尔的大雨天下起雨来也是让人苦恼。最令人苦恼的就是给人们的出行带来了很多安全顾虑，面临暴雨天气，新能源汽车如何确保行车安全?

新能源汽车能否在雨天充电？

雨天充电安全吗？下雨天到底能不能给新能源车充电？这应该是小伙伴们最为关注的信息点。实际上，电动车的充电口是绝缘的，并带有排水设计，插上充电枪后充电口处于密封状态。充电枪与充电口正确连接后，可以达到防水功能。所以，下雨天是可以给电动汽车充电的。

电池怕不怕水？

对于电动汽车电池组的防水要求国家下发过正式文件，在国家质检总局发布的 《电动汽车用动力蓄电池安全要求以及实验方法》中就明确地规定安全指标。为了车辆在行驶中也能够确保电池组的安全，车企会为电池组提供保护框架，也称电池模组框架。

多数电池组被布置在底盘上，在行驶中更容易与水接触，所以保护框架会针对电池组高压部分进行特殊绝缘保护，保护包括涉水、碰撞等外力可能对电池组造成的安全影响。

新能源汽车中的电池对电解液的纯度要求极高，技术层面上就不允许有外部任何液体进入。

因此，外部的水不能进入电池内部，否则会成电器短路，或者产生其它可能危害驾乘人安全的情况。可以说，新能源汽车电池组的防水标准还是十分严格的。

雨天室外规范充电需注意什么？

即便汽车和充电桩都有基本的安全防护功能，但在充电前最好还是要先对充电桩和汽车充电接口进行检查。

1.先看汽车充电口

充电口首先是凹进去的设计，四周有密封绝缘圈。如果有少量雨水流进，雨水会从底部的圆形小洞口流出，不会往上涌入充电口。另外，上边的几个口是监测口，这几个口和充电枪对接完成后电流才会流通。中间三个口才是负责充电的。一般来说，平时的雨量是无法对充电口造成影响的，但是在充电前还是要检查一下，防止暴雨积水没过充电口，引发危险。

2.再看充电枪

充电枪头各个孔之间都是彼此绝缘的。而最上方几个孔，是和刚刚车辆充电接口上方的监测口对接的，当充电枪完全和充电口相嵌，电流才会流通。当要拔出充电枪时，上方监测部分会最先断开并限制电流继续流通。所有的设计都是为了最大程度的保障充电的安全。建议车主雨天充电时一定要小心检查充电枪接口，充电枪口使用时也要注意避免朝上举。

雨天规范充电“5步曲”

1.选择停车位

停车时，尽量选择地面较高的位置，避免车辆电池浸泡在水中。

2.检查充电枪

检查充电枪是否被雨水浸泡过，枪内是否有积水或杂物，将枪头内擦拭干净再使用。从充电桩上拔枪时，注意防止雨水溅入枪头内，在持枪移动时务必保证枪口朝下。

3.启动充电

充电枪在插入或拔出车载充电插座时，一定要使用雨具遮挡，避免雨水溅入充电枪和车载充电插座内。插入充电枪后，确保听到卡扣声，充电枪与充电口才算连接好，这就形成了一个密不透风的整体，车主无需再担心进水问题了。

4.拔枪后盖紧充电口

结束充电进程后再将充电枪从车身拔出，并在拔枪的同时立刻将车身充电口的两个盖子全部盖好。

5.充电枪插头归位

充电完成后，要将充电枪插回充电桩的插枪口，保证充电枪在移动过程中枪口朝下和将充电枪插回充电桩时用雨具遮挡。

温馨提醒

电动汽车作为一种露天行驶的交通工具，在下雨天是可以充电的。但是不能因为充电桩和汽车接口有相对安全的保障措施就放松警惕，在充电时一定要按规范操作，避免意外的发生。另外，如果遇到极端天气建议大家可以暂缓外出充电，毕竟，安全比什么都重要。

雨天驾驶新能源车的注意事项

新能源纯电动汽车为了提高续航能力，一般都是选用低滚阻轮胎，或是胎宽更窄的轮胎，这种轮胎在雨天行车比较容易打滑，此时一定要切记千万不要大脚踩电门急加速。由于电动汽车提速能力强大，稍一踩就能提速明显，在雨天更容易出现轮胎打滑。所以雨天一定要放慢速度，安全第一。

雨天遇到积水路段，在没有把握的情况下千万不要冒险下水。虽然新能源车的电池有防水保护，但长时间的接触，积水也有可能导致电池保护系统自动断电，其他一些零部件也会受损，实在需要涉水时，也要保持匀速行驶且不要在积水处停留。可以先看看前车或行人的通过情况，从而判断是否可以安全通过涉水区域。当水深超过轮胎的一半时，电动汽车就不适合前行通过。

涉水后除与传统汽车一样清除存水、检查底盘、制动系统外，还要注意对动力电池、电机及电源线束的检查。专业人士提醒，无论你购买的电动汽车车辆性能如何，最好都不要经过积水很深的路段。

同时记住，雨天车辆最好停放在空旷干燥地面或停车场内，一定不要在雨天把车停放在低洼处、高压线下等危险地方。

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